横レスさせて頂きますが、国土交通省が定めた標準媒介契約約款に基づく契約の場合、専属専任媒介契約・専任媒介契約の場合、約款第9条2により、一般媒介契約の場合、第10条2により、宅地建物取引業者は、依頼者に、受領した約定報酬の全額を遅滞なく返還しなければなりません。国土交通省が定めた標準媒介契約約款に基づく契約かどうかは、媒介契約書の上部に記載があると思います。
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